Permasalahan Keluhan Customer

Menghindari Antrian Lama
Q : Saya datang ke toko saat ramai sehingga saya harus antri lama, apakah ada cara lain ? A : Kami mempunyai fasilitas lain di dalam toko adalah DROPFILE...
Thu, 2 Sep, 2021 at 11:48 AM
Bagaimana Hasil Print Di Explora
Q : Apakah Semua file bisa di print di Explora ? A : Kami menerima file format PDF, AI, PSD, Corel Drawa, JPEG (khusus untuk format JPEG atau PSD minimal r...
Thu, 2 Sep, 2021 at 11:49 AM
Hasil Print Tidak Sesuai File
Proses komplain untuk hasil print tidak sesuai dengan file. Q : Saya Order dari langsung datang ke toko ? A : Anda dapat langsung ke toko dengan membaw...
Thu, 2 Sep, 2021 at 11:51 AM
Jumlah Hasil Print Kurang
Q : Bagaimana jika hasil print setelah dibawa pulang kurang ? A : Kami akan cek internal, jika diserver mesin kami sudah sesuai maka kami tidak dapat mengg...
Thu, 2 Sep, 2021 at 11:53 AM
Masalah Pengiriman Ekspedisi
Q : Bagaimana jika paket hasil print hilang karena kesalahan dari expedisi ? A : Pada dasarnya hilangnya paket hasil print di expedisi bukan merupakan ta...
Thu, 2 Sep, 2021 at 11:53 AM
Harga yang tidak sama dengan poster promo
Q : Kenapa harga yang saya lihat pada poster-poster yang ada berbeda dengan saat saya beli ? A : Explora mempunyai berbagai macam jalur penjualan dengan ...
Thu, 2 Sep, 2021 at 11:54 AM
Pembatalan Order atau Sebagian
Q : Apakah order yang sudah dipesan bisa dibatalkan? A : Selama belum di proses print, pembatalan order dapat dilakukan. Q : Bagaimana jika order yan...
Thu, 2 Sep, 2021 at 11:54 AM
Pembayaran Double Transfer
Q : Saya tidak sengaja membayar transfer 2x pada rekening Explora, apakah bisa dikembalikan? A : Ya, bisa kami kembalikan. kami butuh proses 3-7 hari ker...
Thu, 2 Sep, 2021 at 11:55 AM
Nomor Antrian Terlewat
Q : Bagaimana jika nomor antrian terlewatkan? A : Operator Grafis kami akan memanggil urut sesuai nomor antrian (3x panggilan), jika terlewatkan maka kon...
Thu, 2 Sep, 2021 at 11:55 AM
Proses Revisi Design
Q : Apakah setelah proofing hasil print dapat di revisi design? A : Bisa, proses proofing untuk memastikan hasil print sesuai dengan keinginan/kebutuhan ...
Thu, 2 Sep, 2021 at 11:55 AM